03.04.2023
Анонимный отзыв
Всем, привет!
Хочу поделиться своим опытом по возврату авиа билетов.
Две недели назад, я купила на платформе Сабай авиабилеты Сочи - Стамбул. Позавчера позвонили с авиакомпании моей клиентке и сказали, что рейс отменён. Другие рейсы этой авиакомпании ей не подошли, по времени это было вообще неудобно, и пришлось делать возврат билетов, и приобретать новый авиабилет.
Сотрудник компании сказал, что решение по возврату суммы будет принято в течение 10 рабочих дней, и только после этого в течение 30 календарных дней деньги вернут на карту.
НО. Паралельно с авиакомпанией, мы вели переписку с нашей техподдержкой, чтобы узнать как нам поступить правильно и как можно быстрее вернуть деньги на карту. И на следующий день, от нашей техподдержки пришло сообщение, о том, что процесс возврата денежных средств запущен. Буквально во второй половине дня деньги поступили на карту.
В итоге мы смогли купить ей новый авиабилет. И я получила от неё огромную благодарность за то, как к решению этого вопроса подключилась техподдержка нашей платформы, и возврат прошёл, можно сказать мгновенно, по сравнению с сорока дням, что обещала нам авиакомпания.
Я с радостью передаю её благодарность и, конечно сама благодарна и горда работниками техподдержки, за неравнодушие и быстроту реакции в решении нашего вопроса!
Такие моменты в работе есть и они могут быть у каждого из нас. Но всё решается, и быстро.
Благодарю очень!!!